节日我在岗丨游客与景区的双向奔赴

　　2025蛇年春节假期，来自全国各地的游客欢聚天下第一泉风景区，赏迎春花灯，逛明湖市集，品非遗年味。趵突泉、大明湖、五龙潭、环城公园等园区人气爆棚，纷纷开启“人从众”模式，各项精彩活动频频刷爆“朋友圈”。

　　近日，记者来到趵突泉景区，发现现场虽然人头攒动却秩序井然。门票售卖采用线上线下结合的方式，线上平台为游客提供了便捷购票途径;线下门票岗的工作人员坚守岗位，用热情与专业迎接每一位游客。一闸双岗的设置，业务咨询岗的贴心服务，退票、补票业务的高效开展，以及临时检票口的灵活调控，让游客入园速度大幅提升，确保了景区入口的畅通无阻。

　　景区相关负责人介绍，在应对客流高峰时，景区采用进出分流管控，蛇形通道内游客们有序排队，文明之花在人群中绽放。即便遇到阴雨天气，基建部门也迅速行动，增设防滑条，为游客安全筑牢防线。

　　大明湖景区同样热闹非凡，南岸新亮相的明湖市集人气爆棚。在寒冷的天气里，南门和正谊广场的姜汤供应点成为温暖的港湾，工作人员热情地为过往游客递上热气腾腾的姜汤，驱散寒意。为保障市集用电需求，园区基建维修人员上演了一场夜间抢修战。他们在微弱灯光下，冒着严寒争分夺秒，从材料紧急采购到配电箱安装、电缆敷设，仅用数小时就完成了复杂的改造工作，确保了商户设备正常运转，为顺利开市保驾护航。

　　与此同时，五龙潭公园内的工作人员化身贴心导游与守护者，耐心解答游客的每一个问题，指引路线，让游客在景区内畅行无阻。当游客的物品不慎落水，工作人员迅速行动，凭借熟练的技巧，用工具成功打捞，让游客的旅程没有遗憾。

　　在充满生活气息的环城公园内，也处处上演暖心故事。金虎泉边，保安及时捞起游客掉落的手机;河道旁，水域工作人员迅速找回游客丢失的帽子和金算盘。每一次物品的归还，都伴随着游客的惊喜与感激。

　　春节期间，天下第一泉风景区增加了巡逻人员的巡查频次，在重要节点严密值守，时刻排查安全隐患，确保游客能在安全的环境中尽情游玩。游船班组、观光车班组坚守岗位，疏导游客、检修设备，保障运营有序。黑虎泉、大明湖、豪华游舫等游船班组还为新春首班船游客送上文创拨浪鼓，传递着新春的祝福与文化的温度。商业运营团队则忙碌于庙会和市集，协调各方，让丰富的商业业态和民俗活动蓬勃发展。

　　济南文旅集团旅游开发有限公司的员工们，以“小葵花”服务精神为指引，以热情饱满的状态和细致入微的服务，全力做好假期的游客服务和安全保障工作，为游客打造了一个安全、有序、温馨的旅游环境。他们从细微处着手，在平凡中坚守，让天下第一泉风景区的每一处都充满着温暖与欢乐，成为泉城新春最美的“风景”。